La CCI ne se contente pas d’épauler ces entrepreneurs volontaristes à vocation globe-trotter ; elle « arme »  ceux qui, tout en restant dans l’Hexagone, risquent quand même de subir l’onde de choc, « l’effet papillon » de l’internationalisation. Prenons l’exemple d’un Chambérien qui livre depuis toujours ses pièces pour machine à Lyon ; jusqu’au jour où son client lui demande de les expédier directement au Sri Lanka… Ou le cas de l’entrepreneur qui doit acheter des produits à l’étranger ; comment les faire rentrer en France ? Sans parler de la confrontation quotidienne avec Internet et sa terminologie internationale… Dans tous les cas, il s’agit de « jouer un rôle d’intermédiaire, situe Claudine Attanasio, responsable du programme et conseillère, de conseil de proximité ». Pour affûter leur état de veille (état des marchés par pays et secteur), les agents du service se forment régulièrement et sont chacun spécialisés géographiquement. Ils connaissent les partenaires relais (réseaux d’experts en France et à l’étranger) et détiennent ou savent comment trouver les informations concernant les codes locaux, tant sur le plan législatif qu’usuel. Dans cet objectif de maillage, des conventions ont été signées entre la CCI de la Savoie et la COFACE, UBIFRANCE et les conseillers du Commerce extérieur. Des rencontres avec des experts sont aussi programmées tout au long de l’année : Direction régionale des Douanes, Chambres françaises à l’étranger, bureaux d’ERAI, consultants…

Concrètement, l'assistance du programme RI se décline sous diverses formes. Tout d’abord, des outils de vulgarisation sont proposés aux chefs d’entreprise pour saisir les nuances techniques de l’exportation (réglementation, douane, fiscalité, paiement…) : petits déjeuners réglementaires ou fiches techniques, guides. Parallèlement à ces appuis techniques, les experts apportent la dimension du conseil : « Nous procédons à un diagnostic, puis nous proposons un accompagnement individuel ou collectif pour mettre en place des démarches selon la taille de l’entreprise, le produit, le pays ciblé… »,  précise Claudine. Pour compléter cette offre, la CCI propose une action « Nouveaux exportateurs » (subventionnée par le Fonds social européen et la Région Rhône-Alpes), déclinée sous plusieurs programmes adaptés aux besoins des entreprises et destinés à élaborer et valider des stratégies à l’export : un séminaire bi annuel de sensibilisation aux opérations de commerce international ; une formation Objectif Export et Objectif Export high tech ; une formation Valid’Export et, enfin, une aide à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. « Nous déterminons un plan d’action concret  afin que l’entrepreneur soit crédible lorsqu’il va voir  ses interlocuteurs. Par exemple, son banquier.  De même nous l’orientons dans l’identification et le choix des dossiers d’aides à monter. Nous sommes au centre des réseaux que nous connaissons bien. En Savoie, nous sommes le partenaire de la Coface pour les procédures publiques », affine Claudine.